De laatste jaren verandert de telecommunicatie met een enorme snelheid. Toen eind jaren tachtig de spraakcomputer zijn entree maakte was het voldoende om de klant snel en eenvoudig naar de persoon of informatie te brengen waar het om vroeg.
Waren deze systemen tot medio jaren negentig vooral gericht op massa-telefonie, sindsdien is door de opkomst van respectievelijk Internet en Mobiele-telefonie een meer persoonlijke dienstverlening een vereiste geworden.
Tegenwoordig wil een klant direct alle informatie, die zo actueel mogelijk is, in allerlei vormen ontvangen. De kosten lijken daarin een ondergeschikte rol te spelen. Vooral de snelheid en het gemak telt. De mythe dat Internet de spraakdiensten overbodig zou maken is inmiddels achterhaald.
Nog steeds is de telefoon en dan specifiek de spraaksturing de eerste keuze van de gebruiker. "Een sms-je inspreken is nog altijd makkelijker dan typen op je mobieltje".
Door slimme combinatie van de vier belangrijkste communicatie systemen (Ether, Voice Response, Internet en Mobiele Telefonie) maakt mogelijk om de gebruiker op de meest effectieve wijze van informatie te voorzien. U kunt dan denken aan bijvoorbeeld interactieve teletekst, waarbij de gebruiker zijn telefoon als een soort toetsenbord ziet of Interactieve Televisie, waarbij de gebruiker op de voor hem eenvoudigste wijze kan laten vinden wat hij van een stelling vind. (Bijvoorbeeld voting). |
|
PCS onderkent het belang van het samenspel van bovenstaande media.
Om die reden is het bedrijf PCS-Webdesign opgericht, die kan zorgen voor een vlekkeloze migratie van uw huidige Internet-infrastructuur met de Voice-Response systemen van PCS.
Telkens weer levert PCS-Webdesign aan haar klanten het bewijs dat aan een hoge kwaliteit geen hoog prijskaartje hoeft te hangen, en ook geen maanden hoeft te duren.
De tijd dat andere bedrijven nodig hebben voor het schrijven van de offerte is in veel gevallen al voldoende om de functionaliteit daadwerkelijk te implementeren.
Naast PCS-Webdesign is ook PayEasy in het leven geroepen.
Dit bedrijf heeft hoofdzakelijk tot doel om betaalsystemen voor derden te ontwikkelen, en nog belangrijker, te onderhouden.
Hoeveel diallers zijn er niet die niet weten hoe je met de nieuwste versies van Windows moet omgaan.
PayEasy levert een compleet diallerprogramma met allerhande alternatieve betaalwijzen, zoals credit-card, bankstorting etc. U koopt geen dialler, maar een complete dienstverlening die steeds wordt vernieuwd en verbeterd.
U hoeft er nooit meer achter te komen dat de site waarvan u niet begreep waarom de omzet daalde, een dialler bevat die niet meer functioneerd. |
